企业管理之雷鲍夫法则

2014-05-04 11:22:09

    在下面八条中，有六条是由美国管理学家雷鲍夫总结提炼的，只有第一条和第四条是别人补充的。管理界将这语言交往中应注意的八条，统称为雷鲍夫法则。

    在你着手建立合作和信任时要牢记雷鲍夫法则：

    1、最重要的八个宇是：我承认我犯过错误；

    2、最重要的七个宇是：你干了一件好事；

    3、最重要的六个字是：你的看法如何；

    4、最重要的五个宇是：咱们一起干；

    5、最重要的四个字是：不妨试试；

    6、最重要的三个字是：谢谢您；

    7、最重要的两个宇是：咱们；

    8、最重要的一个宇是：您。

    雷鲍夫法则从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

    职场中的人经常遇到两类沟通： 一是组织沟通， 一是人际沟通。所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。

    良好沟通的益处在于：能获得更佳更多的合作；能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增强自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉能把握所做的事。良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于你能抓住听者的注意力和正确地解释你所掌握的信息。你给人留下的印象是一贴正确理解你信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。

    在工作中，你需要与你的上级、下级、相关部门、尤其是你的客户进行各种不同层次的沟通，如果你发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解你的旨意并愿意根据你的愿望行事。然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。