企业管理之破窗理论

2014-05-08 14:57:55

     破窗理论也叫破窗效应，是有美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳总结出的。其主要内容是：一座房子如果一扇窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人们就会要不犹疑地扔更多的垃圾，丝毫不觉羞愧。

    破窗理论的核心理念在于：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息必然导致这种不良现象的无限扩展。

    对于一个企业来说，在管理上要维护制度，营造环境，同时，还要采取以下方法，及时化解危机:

    1、苦练内功，提高开发自己和竞争优势。

    2、树立危机管理意识，设立危机预警系统，使企业能根据预先显现的危机信号，及时发现破窗或即将成为破窗的那块玻璃。

    3、与外界积极沟通，让其他反应迅速的人站在你这边。

    4、高度警惕，保持组织结构的简单并加强其对外界反应的灵活性。

    5、将危机管理作为现代管理的重要组成部分来对待，形成独特的危机管理机制。

    6、出现危机后，要妥善处理各种突发的危机事件。