企业管理之踢猫效应

2014-05-04 11:17:42

    踢猫效应源于一个心理学故事，故事是这样的：某公司老总因驾车违反交通规则被警察罚了款，心情很坏。回到办公室，他听说销售经理生意没有谈成，便勃然大怒，把那个经理大骂一顿。回到家，看到儿子一边吃零食一边躺在沙发上看电视，就又把儿子臭骂一顿。这时他家养的一只猫不识趣地跑过来，这位经理一脚踢过去，呵斥道：“滚开，你这死猫！”

    故“踢猫效应”是指：一个人的消极情绪如果未能得到及时控制，就很窖易波及他人而导致恶性循环。

    在现实的生活里，我们很容易发现，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评，心情不好这可以理解。但批评之后产生了“踢猫效应”，这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。

    踢猫效应告诉我们：领导者不要轻易对下属发泄自己的不满，避免泄愤连锁反应。

    人并不是孤立的存在，社会中的每个人都需要面对其他人，领导者在领导一个单位的时候更是如此。如果无缘无故地被人丢了一个包袱过来，当然要想办法甩掉它，而最直接的办法，就是把它甩给自己的下属。而下属只能再甩给更弱者，这股无名之火只能转来转去，最终转到猫的身上。

    在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和压力。作为领导者，成就感和进取心都可能会超过普通人。在这种情况下，如何保持良好的风度，做到“入局而不为局势所迷”，是非常重要的。风度是什么？举止潇洒，言谈风雅，这只是冰山的水上部分。风度的实质是：对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜“的正直之士，虽然身世各异，但那种豁达的风度，同样令人尊敬。胜人者力，胜己者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。

    领导者遇到挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒，这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。一个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极的因子，成为心理疾病的一个传染源，导致所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义的事业成功呢？

    有一位哲人曾经说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变，性格改变，你的人生跟着改变。”

    人生犹如跌宕起伏的海洋，我们就是那航海的船，而情绪无疑就是那船上的帆。只有我们适时的来调整帆的方向，也就是学会控制自己，才能避免有可能发生的“船毁人亡”，阻止甚至可能由此带来一系列不良因果链的产生。