人与人之间建立一个互动的关系，可以提高办事效率和后续良好的人际关系。那装修公司与业主之间建立一个互动的窗口，完全可以沟通无障碍，意见直通装修公司意见库，这样一来既避免了问题的搁置无法快速有效解决，也能及时关注问题的解决进度状态，公司领导层也能根据客户反馈的信息调整公司的管理漏洞，分类别进行梳理解决，给客户提供优质的服务体验，得到客户的认可还可拓宽业务。美佳针对这一问题优化了投诉意见分类的功能。具体操作如下所示：
第一步：
首先在岗位权限中将投诉分类的权限开通，依次点击：系统设置--部门/用户--岗位管理--开通投诉分类
第二步：通过系统设置--基础资料--客户/工程属性--完善添加分类的内容，方便后期调整投诉分类选择
第三步：业主微信端提交的投诉建议，我们可通过客服管理--投诉建议进行接收从而进一步判断投诉属于哪个分类
我们可通过客户投诉查询界面查看所有投诉内容的分类情况
