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客服管理模块让售后更简单高效

装修公司在跟进客户整个过程都离不开售后客服定期进行回访。因为好的售后服务对客户而言充分让他们感到公司对他们的重视,对他们的装修诉求得到最大限度的满足。另一方面也是无形中给客户增加印象分,得到更多客源的可能性大大提高。

客服管理模块让售后更简单高效

针对客服管理模块的特殊性,美佳云装ERP管理软件在与全国上千家客户合作中,不断完善与创新研究更加符合装修公司的使用习惯。将客服管理模块也做了许多优化升级。

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客服管理中涉及到客服指派、客户回访、计划外回访、客户投诉等菜单,给客服回访人员提供更多简便的操作界面。

客服管理模块让售后更简单高效

客户回访可直接通过设置的客户回访计划自动生成待回访信息,客服直接通过待回访进行记录回访的信息。所有内容系统都将自动保留。让回访信息有迹可循。

客户投诉是客户直接可通过微信端就能自主提交建议或是意见。装修公司只需在系统操作相应内容,处理状态会同时发送至客户端,让问题处理效率极大提高,给客户带来良好的用户体验。

客户评价也是业主端通过微信端直接填写对装修公司的设计师及项目经理的评分,通过此渠道,我们可以很直观的了解到工作人员在工作中的表现。为后期对职员的测评给出强有力的数据支撑。

客服管理模块让售后更简单高效

客服管理他不仅仅是对我们客服人员工作的管理,也是连接与客户之间互动的一个窗口,让售后回访更简单高效。

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