用心打造装饰行业管理软件优秀品牌

参与传播:消费者主权下的品牌塑造

体验经济时代,用户已不再满足于单纯的产品或服务消费,而是希望参与企业经营的过程,获得更高层次的价值体验。我们可以归纳为以下几点,通过这四点让客户得到优质的服务,另外也使企业品牌得到推广。

1、为客户创造参与经营的机会


2、利用互联网传播手段


3、提供极致的品牌体验


4、注重个性化、亲情化服务


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为用户创造参与经营的机会

互联网商业时代的消费者拥有更大自主性和主动权。将顾客囊括进公司营销网络系统,为顾客参与经营提供机会和空间,不仅能够充分满足顾客的参与体验诉求,提高他们的品牌忠诚度,也使企业获得了远超自身体量的更多资源,从而更好地实现业务拓展。

营销网络系统将公司与所有的关系利益人(用户、员工、材料供应商、广告代理人等)连接起来形成合作共赢的业务关系,从而使企业间的竞争转变为不同合作网络生态系统间的比拼。当企业与关键利益关系者建立了良好的共赢合作关系,便可借助更多资源实现业务规模的持续扩张,获取更多收益。


利用互联网传播手段

在信息极度膨胀并快速更新的互联网商业时代,“酒香也怕巷子深”若不能进入消费者视线,产品和服务再好也无用。因此,装修企业要利用各种传播手段将相关信息传递给目标受众。除了各种媒体渠道,顾客也是十分重要的传播渠道,特别是相对于企业自身的宣传推广,顾客的口碑传

播对其他消费者来说具有更高的可信度与说服力。


提供极致的品牌体验

面对众多品牌、产品和服务,消费者常常难以选择,特别是在装修这类专业性较强的领域更是如此。如果某家企业能够为顾客提供全面体验产品或服务的机会,让顾客通过切身体验感受品牌理念与价值,便很容易获得顾客的亲近与认同,形成品牌黏性。


注重个性化、亲情化服务

当前很多消费者的购买行为都属于冲动型消费。因此,装修企业要调动顾客情绪,在产品或服务之外为顾客提供更多体验价值,搭建公司和家庭之外的“第三空间”,通过持续有效的沟通和提供个性化、亲情化服务等多种方式深度激发顾客的购买欲望。例如,基于顾客的需求、喜好和消费能力为他们定制个性化装修设计方案,让用户充分参与装修方案的设计过程,注重满足他们的精神诉求,在适当时机举办一些联谊活动,等等。

价格与品牌

实施品牌战略要先从品质做起,为用户提供过硬的产品和服务,这也是吸引消费者目光的根本落脚点;在此基础上再去追求品位、塑造品格。

就装修企业而言,首先要做好样板工程,为顾客提供低价高质的产品和服务,塑造良好的品牌形象,然后通过不断复制扩张以及用户的口碑传播获得更多消费者的关注和认可,实现公司的成长与发展。我们在管理客户档案时可利用相关软件进行管理,例如装修行业性软件ERP管理软件,通过系统统一管理客户资料和分配资源,让业务管理更加科学高效。

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