互联网装修利用互联网思维、技术、ERP管理平台等对传统装修行业进行变革升级,通过“互联网+装修”的创新服务模式解决传统装修痛点,为消费者提供更好的装修体验。因此,要真正落地互联网装修服务,首先要解决传统装修以下几个痛点。
第一,装修是一个下游产业链很长的行业,而传统装修公司却很少能为用户提供一站式的装修服务,从品牌商、材料商到设计、施工等各个环节都需要用户自己费心费力地与不同商家对接沟通。烦琐复杂的流程极大影响了用户的装修体验。ERP装修管理系统线上选材、线上审查验收、线上结算付款、线上实时工地监控等功能满足大多数业主的需求。
第二,装修行业的专业性较高,多数用户都无法准确判断材料品质以及装修质量的好坏,只有在入住并使用了一段时间后才能发现问题,从而导致很多企业常常以次充好、忽略施工质量装修行业在材料、装修质量、产品价格等方面存在严重的信息不对称、不透明现象。ERP系统严格管控从材料采购、材料进场、工人施工等所有环节,打造透明装修,互联网装修的实现透明化。
第三,传统装修的另一个痛点是缺少售后服务。正如我们上面提到的,绝大多数用户并不具备判断装修质量好坏的能力,只能在后续使用中发现问题。然而很多传统装修公司在把房子装修好交接给用户后便撒手不管,没有针对后期使用中出现的各种问题提供售后服务,这成为传统装修服务中饱受用户诟病的地方。互联网装修中ERP装修管理系统永久保存记录施工资料,所有设计、材料到施工环节,权责清晰,售后不怕找不到该环节由何人负责。
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