家装电话营销细节助你提升业绩

    电话营销可以快速的帮助家装公司寻找潜在客户，迅速提升业绩。家装电话营销的具体作用体现在：
    一、是最经济的主动联系业务的方法
    二、在最短的时间内可以拜访更多的客户
    三、是密切与客户关系的最有效工具
    四、可以突破空间的局限，广泛推广业务

    家装电话营销可以分四步：
    第一步：引起客户的兴趣
    第二步：吸引客户的注意力
    第三步：进行成功的预约
    第四步：促使客户做出承诺

    如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。

    错误的开头
    下列开头很容易让客户拒绝你：
    您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）
    您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们（好，我知道了）
    您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）
  
    开头就能吸引客户
    您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容
 
    打错了电话
    您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容）
  
    常用开头方法
    以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处
    以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通
    以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。

    电话营销禁忌
    1、不要用免提
    2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
    3、不要边吃东西边接打电话
    4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉）
    5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）
    6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）
    7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”
    8、不要问“你家房子装修了吗？”
    9、不要问“你觉得怎么样”
    10、不要说“白白”（要说再见）