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精细运营:借助技术手段提升装修质量

为了从各个方面促使已有用户向其他人推荐自己,互联网装修企业需要与各个环节中的参与主体达成协作关系,并将所有环节视为口碑营销的关键点,进而实现不同环节间营销工作的对接,装修ERP管理软件利用系统可控流程管理,使各个工作环节环环相扣,完成各项工作之间的对接,为企业发展奠定流量基础。装修企业要牢牢把控装修质量,并据此优化用户体验。现阶段,也有一批互联网装修公司在概念层面实现了创新,但其探索也只是停留在表面上,而没有进行本质上的改革。在这种情况下,装修公司与传统模式下的运营并没有太大区别,也没有真正提升用户体验。也就是说,这样的创新只是装修企业用来吸引用户注意力的幌子,而要解决这个问题,企业就要在质量方面做出改善,在具体实施过程中需关注以下几点。

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首先,要提高用户在装修过程中的参与度,强化对装修质量的监管力度。

在这之前,互联网装修也曾进行过质量管理方面的调整,但其探索仍停留在浅层次上。举例来说,有的企业推出针对用户的移动端APP,方便他们随时查看施工现场的情况,企图通过这种方式加强对施工过程的监管。然而,在整个装修过程中,实际用户的参与有限,尽管APP的应用能够将施工现场的情况呈现出来,用户也无法分辨材料的好坏及工艺执行标准,难以做出实际性的干涉行为。为了解决这个问题,企业需要通过改革创新进一步提高用户的参与度,执行统一的施工标准,保证材料质量,优化用户体验,提高装修质量。

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企业不妨让用户真正参与装修环节。传统模式下,用户在装修施工过程中只能作为旁观者进行监督;如今,用户可以按照自己的想法,对装修流程及具体操作方法进行安排,在施工过程中随时提出自己的要求与意见,在提高用户参与度的同时,也减少他们对装修质量的担忧。

其次,保持装修硬标准与软标准的一致性。

装修行业在施工过程中的标准包括两种:硬标准与软标准。如果这两种标准存在较大的出入,装修质量就难以保证。正是因为装修行业制定了严格的标准,才能确保企业在装修施工过程中遵循这些标准,以免出现严重的质量问题。但真正被应用到装修实践过程中的标准很少,所以会出现许多质量问题。

企业只有将行业标准切实应用到装修过程中,才能为最终质量做担保。在实施行业标准的基础上,还可以采用行业规范,发挥用户的监督作用,提高最终的装修质量,减少用户承担的风险。如此一来,装修企业也能通过资源整合方式,从本质上加强对质量的管控,发挥技术的连接作用使互联网装修的运营更加系统化。

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