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体验营销:以卓越品质赢得用户信任

装修与人们的日常生活、工作、健康等密切相关,不论是个人家居装修还是企业经营装修,都是一项费钱、费时、费力的工作。正因如此,装修才会受到高度关注,用户也总是慎之又慎地挑选装修公司。在以用户为中心的体验经济时代,口碑传播是最有效、最直接的营销策略,任何企业或品牌只有不断获取和积累良好的用户口碑,才可能实现快速、稳定与持续发展。

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从装修市场来看,一些装修公司能够很容易获得用户认同,接到大量订单;另一些公司却越来越难以获得装修订单,逐渐陷入生存困境甚至被市场淘汰。出现这种迥异结果的关键是两者经营理念的差异导致了不同的口碑效果。

装修公司要从日益激烈的装修市场竞争中成功突围,需要在“诚信、公正、品质、品位、环保、智能、未来”七大核心理念的引导下,加强“内功”修为,以优质的产品和服务打动消费者,与消费者坦诚相待,并注重满足他们的参与体验诉求。

例如,装修企业在展示材料时,要明确地向顾客介绍每种材料的价格、性能、特点、环保等级等,从顾客角度出发编制装修、验房等相关知识手册,方便顾客更好地了解装修的每一个环节和每一项花费,塑造诚信、公正的品牌形象,以此赢得消费者的认同、好感与忠诚。

装修公司要在设计、施工、服务等环节突出自身的品质和品位定位,以过硬的品质获得用户的认可与好感。

设计是有特点的

企业要基于用户要求与偏好制定个性化的设计方案,呈现与众不同的装修装饰效果:如雍容华贵、气度不凡的古典风格,时尚简洁、个性张扬的现代风格,古朴自然、文化气质的民族风格,异域情调的国外风格等。

总之,设计效果不能大众化,要具有个性,让消费者感到设计方案是与众不同的,如此才能真正吸引和打动他们。至于具体风格是含蓄质朴还是个性张扬,则要与用户深度沟通后按照他们的要求、偏好与消费能力等进行选择。

做工是最精细的

做工是用户十分关心的项目,直接体现了整个装修工程的质量优劣。当前国内装修市场中,南方施工团队之所以更受消费者的认可和青睐,很大程度因为他们在做工方面更加精细高质:不论是墙壁打孔、线路布局、基础制作,还是基板的裁剪结合、面料的黏结对缝及最后的刷染等,都

注重精益求精,以最大限度地保障整体装修质量。如面料对接要讲究准确细小,油漆程序要合理,注意时间的准确性以达到成品光滑明亮的效果等。

服务是最好的

这里的服务是指正式施工前,要让用户清楚了解整个装修的设计方案与预算,在选材、施工程序安排、工艺制作等方面保持与用户持续有效沟通,将用户合理的想法或创意融入设计方案中;同时,装修后若出现问题也要及时主动解决。总体来看,装修公司要做好以下方面,努力为用户提供最好的服务。

质量和服务两个硬性条件达标,那么装修公司的发展之路也就顺畅许多。这些都是硬实力,那么软实力又体现在哪些方面呢,一个公司的发展还离不开科学的管理方法和正确的发展方针。我们应该充分利用互联网时代带来的便利寻找一款适合自己的装修管理软件,通过线上管理将各个工作环节自动衔接,解决管理上的繁杂问题。让人力资源发挥到最大价值,美佳云装ERP就是您不错的选择!

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